“尤其是這種指名道姓的，處理流程會更嚴格。”
顧曼作為資深乘務長，處理過各種各樣的旅客糾紛，深知其中的門道。
“能坐1A的，基本都是我們雲航最高級別的鑽石會員，或者是有重要背景的客戶。”
“他們的每一個投訴，都會被升級處理。”
“公司那邊說讓私了，其實就是給了我們一個機會，讓我們在事情鬧大之前，把旅客安撫好。”
她頓了頓，繼續說。
“我的建議是，明天您親自跟這位旅客聯絡一下，態度好一點，道個歉，解釋一下當時的情況。”
“大部分旅客，要的其實就是一個態度。”
陳硯點了下頭。
“行，我知道了。”
“明天我會處理。”
他雖然不在乎一個投訴，但也明白入鄉隨俗的道理。
既然進了雲航，就要遵守商業公司的遊戲規則。
見他答應下來，顧曼也鬆了口氣。
她可不希望自己組裡的新機長，剛來第一天就背上一個“被重點旅客投訴”的標籤。
“好了好了，不說這些不開心的了！”
餘大寶見氣氛有些沉重，趕緊出來打圓場。
“天大的事，也得等填飽了肚子再說！”
“走走走，吃火鍋去！”
“正宗山城老火鍋，九宮格紅油的幹活！”
他一手拉著陳硯，一手招呼著大家，浩浩蕩蕩地朝著酒店外走去。
一行人找了家據說是本地最正宗的“朝天門防空洞老火鍋”。
店就開在一個巨大的防空洞裡，冬暖夏涼，別有洞天。
剛一進門，那股霸道的牛油和辣椒混合的香氣就撲面而來，瞬間勾起了所有人的食慾。
“老闆，紅湯，要最辣的那種！”
餘大寶熟門熟路地喊道。
“再來兩件冰啤酒！”
一個年輕乘務員陳可欣吐了吐舌頭。
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