賀洵想了一下：
“最基礎的是Excel，要會用表格算資料。
然後是對數字有感覺，轉化率掉了，你得能找出原因。
這裡其實是資料分析能力。
第三是審美，做電商就是賣圖，圖不好看，再便宜也沒人點。
第四是得動腦子，多看多想多學，平臺遊戲規則會變，我們作為背靠平臺吃飯的賣家要跟得上平臺的變化。
前三樣，學校裡其實都能學到，只是沒人往這個方向教。”
謝永昌連連點頭。
賀洵走到白板前，指著上面幾行數字：
“這是我們今天早上剛更新的資料。
幾個女裝店的日均訪客數、點選轉化率、支付轉化率、客單價，都在這上面。
運營組每個人負責盯自己管的店，每天早上十點前把前一天的資料拉出來，發現哪項指標掉了，當天必須找到原因。”
“比如呢？”範文海問，“指標掉了，一般是什麼原因？”
“原因很多。”賀洵說：
“可能是主圖不夠吸引人，點選率掉了；
可能是詳情頁某個尺碼標註不清晰，客戶看一半就關了；
也可能是同行降價了，同樣的款他賣得比你便宜。
如果是同行競爭，我們一般當天就能發現，然後決定跟不跟。”
範文海若有所思：“這跟傳統零售業的即時銷售監控有點像。”
“對，只是傳統零售看的是POS機資料，我們看的是頁面資料。”
賀洵說，“我要求運營組三天內必須調整，調整完再跟蹤資料變化。這樣一來，店鋪的運營節奏永遠比同行快一步。”
謝永昌在旁邊聽得入神，問了一句：“你這些方法，是從哪兒學來的？”
賀洵笑了一下：“自己琢磨的。看得多了，自然就有感覺。我每天會花一到兩個小時看同行的店鋪，看他們怎麼定價、怎麼排版、怎麼處理差評。他們的每一處細節，都是免費的教材。”
周建國聽到這裡，終於點了點頭：“這就是我說的，你比我們想象的要專業得多。”
他沉吟了一下，又問道，“你們運營都是什麼人？”
“目前全職六個，還有兩個是學生兼職，算重點培養。”
賀洵笑著說：
“現在電商行業方興未艾，全淘寶找不到幾個真正懂運營的人。
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