整個樓層基本上只有鋒行同城那一片亮著燈，其他公司的員工還沒到。
老趙已經在了。
“鋒哥。”老趙抬起頭，眼底有一圈青黑，“你來了。”
厲鋒一看他這副狀態，眉頭就微微皺了一下。
“昨晚沒睡好？”
“……一夜沒閤眼。”老趙嘆了口氣，把手裡的一沓列印紙推到厲鋒面前，“你看看這個。”
厲鋒拉開椅子坐下，拿起那沓紙看了起來。
那是昨天一整天的客訴記錄，滿滿的兩頁A4紙。
“中午十二點零五分，濱大學子餐廳2號視窗，訂單#3471，騎手送錯地址，客戶投訴。”
“中午十二點二十一分，工大老食堂，訂單#3489，系統漏單，騎手沒收到推送，客戶等了四十分鐘才有人接單。”
“中午十二點三十八分，師範南門，訂單#3502和#3503合併顯示，騎手只送了一個，被客戶罵了。”
“晚上六點零七分，孵化園B座，訂單#3651，下單成功但商家端沒顯示，騎手到了商家被告知沒單子。”
......
厲鋒一行一行地往下看，眉頭越皺越緊。
光是昨天一天，類似的投訴就有二十三條。
“中午十二點到十二點四十的，”老趙在旁邊低聲說，“佔了十八條。晚上六點到六點半的，佔了三條。”
“……”
厲鋒沉默了。
他把那沓紙往桌上一擱，靠在椅背上，閉著眼睛揉了一下太陽穴。
這個問題他其實已經發現一週了。
鋒行同城最早是用WAP端網頁接單，商家在自己的手機或者電腦上開啟一個網頁，填寫訂單資訊、客戶地址、商品和金額，提交。
系統會自動把這條單子推送到附近最近的騎手手機上，騎手接單、取貨、配送、確認送達。
當初每天訂單量也就一百出頭，這套簡單的WAP系統完全夠用。
可是這兩個月不一樣。
鋒行擴到了幾個高校片區，每天的訂單量從一百出頭一路攀升。
訂單量和騎手數量不斷增加，WAP系統還是最早那一套。
結果就是，每到中午十一點半到十二點半、晚上五點半到六點半這兩個用餐高峰期，訂單像潮水一樣湧進來，伺服器直接頂不住了。
頻寬不夠，頁面卡頓，訂單推送不及時，騎手手機上半天收不到單，好幾條訂單同時進來，系統漏推。
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