第一期牆面整改的影片上傳了，這期影片裡，沒有提及山巒的產品。
全是兩人鏟牆皮時的狼狽，從頭到腳，都是灰。
詳細展示剷除舊牆皮後，牆面出現的裂縫、空鼓、發黴等各種慘狀，整個牆面像“生病”了一樣，急於恢復新生。
周妍面對一片狼藉，無奈地嘆氣，“改造比想象難。”
雖然已經鏟完了，不過不少有經驗的網友，還是給他們出主意，比如在牆皮上噴些水，會好鏟許多，而且灰塵也不會這麼大。
周妍回覆了一些網友，“二樓是木質隔板哦，不能噴水{捂臉哭}。”
影片的評論區非常熱鬧。
“我以為博主是做做樣子改造，沒想到這就上難度了，感覺一天下來吃了不少灰。”
“我老家的牆皮也有空鼓，還想著要鏟了重新弄，現在覺得，沒這麼容易。”
“博主的鄰居可真好呀，就這樣陪著博主鏟牆皮。”
影片熱議，山巒的市場經理也看到了，他在期待後面的影片。
沒過多久，第二條影片就上傳了，在使用產品的過程中，她遇到了困難。
在刷牆固和第一遍膩子後，周妍發現有一面牆乾燥後顏色不均，疑似區域性吸水率異常，她在影片裡記錄了這個問題，有些無措。
她沒有跳過或掩飾，而是直接撥通了山巒技術顧問的電話，開擴音現場諮詢。
技術員給出了專業建議，“這是老舊牆面常見的問題，舊牆殘留的油性物質，需要區域性用砂紙打磨後，再刷一層牆固隔離。”
周妍照做，並記錄了全過程。
這條影片釋出後，評論區炸了。
大部分網友表示，“我的天！這才是真測評！連品牌方的技術服務都測出來了！”
“就衝這個售後反應速度，品牌靠譜！”
當然也有存在的爭議，“產品是不是有問題？不然怎麼會這樣？”
“看來老房子問題多，什麼產品來了都夠嗆。”
不說網友，品牌方看到這個結果，也召開了緊急會議，關於評論區的爭議，品牌方一開始非常緊張，內部甚至爭論是否該讓周妍刪改影片。
但市場經理力排眾議，“這恰恰是我們最想要的效果！這證明了影片的真實性，更展示了我們產品的可靠和我們售後服務的即時性！這是花百萬廣告費也買不來的可信度！”
他不僅沒有聯絡周妍刪除影片，反而用自家的官方賬號，轉發並評論，“感謝@妍妍小院 的真實記錄，我們承諾，好的產品，會連同專業的解決方案一起送達，這才是山巒的意義。”
同時，他們迅速將周妍的影片案例，納入了內部技術培訓教材。
品牌方的這一舉動，詮釋了什麼叫好的公關應急處理，也贏得了網友的點贊。
山巒品牌賬號都漲粉了。
就在網友熱議的時候，周妍很快更新了第三期內容。
。固牆次一了上再後磨打，法方的供提問顧技據妍周
。整平得變面牆，後決解題問
。佳極果效終最，漆面刷、調妍周
