鎮裡覆盤禾田禮盒事件時,張偉原本準備一個人去。
材料都在他手裡,流程也是他最熟。可許苗把資料夾遞給他時,沒有鬆手。
“這次讓小曹也去。”
張偉看向小曹。小曹正在打包臺邊核對說明卡,聽見自己名字,手裡的膠帶差點粘歪。
“我去幹啥?”
許苗說:“講你昨天怎麼處理禾田甩責。”
小曹本能地搖頭:“我講不清。”
馬老闆在旁邊插話:“你昨天不是講得挺清楚?對客戶都能講,對鎮裡不會講?”
小曹臉一下紅了。
林晨坐在門口修舊門栓,聽他們爭了半天,抬頭說:“不會講就帶記錄。”
這話把事情定了。
上午十點,鎮裡小會議室坐了十幾個人。李主任、蘇晴、幾個村經手人,還有兩個做團購的銷售代表。王東也來了,坐在最後一排,臉色比前幾天老實很多。禾田優選的三十七份退款彙總擺在桌上,他今天沒有資格談合作,只是來確認後續整改。
李主任開場很短。
“今天不表彰,也不批鬥。把這次誤導包裝怎麼發生、怎麼處理、怎麼避免再發生說清楚。”
張偉先講事實。樣盒來訪、海報開賣、客戶誤認、現場核驗、三十七份處理。每一項都對應材料,沒有多說一句情緒話。王東坐在後面,越聽頭越低。
講完後,李主任問:“青山這次最關鍵的動作是什麼?”
有人說現場核驗。
有人說退款登記。
馬老闆在後排嘀咕:“當然是當場打臉。”
蘇晴看了他一眼,馬老闆立刻坐直。
張偉沒有搶答。他把小曹的值守記錄推到桌前。
“是後續沒亂。”
小曹沒想到這時會輪到自己,手心一下出汗。許苗把記錄本遞給他,低聲說:“照著念。”
小曹站起來,聲音一開始很緊。
“昨天下午,張偉和許苗去鎮裡,我在倉庫值守。馬老闆問能不能加候補,我按排產表回覆不收款不承諾。橋口供貨戶提前送貨,我按預約規則沒有收。禾田客戶說客服讓他找青山確認,我先留聊天記錄,再出核驗結果,寫明青山不作為退款前置審批。”
他念到這裡,停了一下。
會議室沒人笑。
李主任問:“你為什麼不直接讓客戶找禾田?”
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