第二天上午,百匯行政部的排產確認也回來了。責任人不變,領取點不變,但希望外箱防壓措施按客服部反饋改進。張偉把行政部和客服部補單放在同一張百匯內部排產總表裡。行政部先發,客服部補單後發,兩個部門不合並反饋。
馬老闆把總表看了兩遍,問能不能發給陳雪。
“發。”張偉說,“讓他們自己知道順序。”
陳雪收到後,回覆了一句:這樣內部好解釋。
這句話比補單本身更有分量。百匯內部好解釋,說明青山的排隊不是擺架子,也能幫經辦人擋住臨時催單。誰先確認,誰先排產;誰補資料,誰往後走。規則能替經辦人說話,經辦人就不會輕易要求青山破規則。
下午,個人第三批又來兩條登記。馬老闆看著百匯補單和個人登記同時往前走,心裡沒有以前那麼慌。他主動問許苗,個人單品會不會影響行政部。許苗把庫存表給他看,紅薯粉、香菇足夠,筍乾緊張,所以第三批組合繼續候補,不開放新組合。
馬老闆點頭。
“那就別開。”
小曹在旁邊笑。
“馬哥現在自己會關門了。”
馬老闆瞪了他一眼,沒罵。
晚上,劉總的三日內發出頁面又被人轉到本地群。有人在下面問,三天內發出是不是包括退換。捷採客服回覆:售後按具體問題稽核。
馬老闆看見稽核兩個字,已經不笑得太大了。他把截圖放進風險資料夾,又回頭看百匯排產總表。青山沒有三天承諾,卻讓百匯兩個部門都接受排隊。捷採把三天寫得響,後面仍然要靠稽核收口。
關門前,張偉把白板上的百匯補單狀態改成:已接,排行政部後,名單待補齊。馬老闆站在旁邊看,問了一句。
“這算不算贏?”
張偉說:“算沒亂。”
馬老闆想了想,點頭。
對現在的青山來說,沒亂已經很值錢。補單來了,個人登記也來了,捷採還在旁邊喊三天內發出。倉庫沒有被這些聲音拉著跑,白板上的順序還在。只要順序還在,後面的貨就不會被熱鬧踩壞。
第二天一早,客服部補單的名單補齊了。夜班四個人的簽收方式寫得很細,值班組長統一領取後,按名單分發並補拍簽收照片。外袋加厚也確認由部門承擔費用。陳雪在郵件後面備註:客服部已接受排在行政部之後。
馬老闆看見這句備註,第一反應不是高興接了二十份,而是去看行政部排產有沒有被擠。行政部二十份今天下午要完成備貨,明天上午領取。客服部補單最快也只能排到後天開始打包。白板上三條線各自清楚,他心裡就穩。
上午十點,捷採三日內發出的截圖又被轉到百匯一個小群。有人問客服部為什麼不選三天內的。客服部經辦人沒有找青山替他說話,自己在群裡回了一句:我們名單和領取點需要核准,按青山排產走,不臨時插行政部。陳雪把這條回覆轉給張偉。
馬老闆看到後,嘴角壓不住。
“這回不是咱們解釋,是他們自己解釋。”
張偉把截圖存進百匯補單資料夾。規則有沒有用,要看經辦人願不願意拿它去擋別人。客服部這句話一齣,後面再有人催三天內發出,就不只由青山說不行。
下午,行政部二十份備貨完成。小曹按客服部壓痕案例加了紙板,馬老闆負責外袋檢查。檢查到第十七份時,他發現一隻外袋提手線頭松,直接抽出來放待檢。以前這種小問題他可能會剪掉線頭繼續用,現在他不敢省。客服部補單就在後面,捷採還在旁邊喊快,青山越不能在已排產的單上出錯。
傍晚,客服部經辦人又發來一句話:後天開始打包可以,我們提前安排領取人。許苗把這句話貼到白板旁邊。馬老闆看著白板,心裡終於把那二十份放穩了。不是青山求著客戶等,是客戶知道為什麼要等。
當天收工前,個人第三批單品又來兩條反饋,一條香菇正常,一條紅薯粉泡發時間偏長。許苗把泡發時間歸到使用建議,不打斷百匯排產。張偉讓她第二天再統一更新紅薯粉建議卡,不在行政部發貨前臨時改頁面。
馬老闆聽見這句,沒有催。以前他會覺得有反饋就馬上改,顯得認真。現在他知道,認真也要排隊。訂單排隊,頁面更新也排隊。倉庫不是反應越快越好,是每一件事都有位置。








