青山二維碼試掃通過後,縣裡把青山倉庫列進了下一次現場交流名單。
通知發到鎮裡工作群時,馬老闆第一反應是問能不能把二維碼頁面放到展示板上。許苗看了他一眼,他立刻改口。
“放欄位表,行吧?”
這次沒人罵他。能主動把頁面換成欄位表,已經算進步。
現場交流定在青山倉庫,不搭臺,不搞展板牆,只安排三個檯面。第一張檯面放真實禮盒和問題禮盒對比,第二張檯面放培訓收費退款材料,第三張檯面放二維碼測試記錄。每個檯面只講一件事:怎麼被借名,怎麼攔住,怎麼收尾。
張偉原本想自己講第一張,許苗講第二張,小曹講第三張。
小曹聽到自己講二維碼,差點把水杯放歪。
“我講?”
張偉說:“客戶試掃是你回的。”
小曹看向許苗。
許苗說:“照記錄講,不講感想。”
現場交流那天,來的人比預計多。縣裡農業服務中心、鎮裡、幾個村經手人,還有幾家供應鏈和團購公司。王東和周啟明也在名單裡,一個作為已整改銷售渠道,一個作為系統測試方。
他們兩個站在院子裡,誰都沒往前搶位置。
李主任開場時,先說了一句:“今天不是看青山多成功,是看青山怎麼處理差點出問題的事。”
這句話把調子壓住了。
第一張檯面,張偉講禾田優選禮盒。兩隻盒子擺在一起,還是那種強烈對比。漂亮盒子上青山兩個字很大,卻沒有批次碼;青山倉庫盒子樸素,卻能查到來源。
王東站在人群裡,臉上有點熱。
張偉沒有點他名字,只講事實。已售三十七份,如何退款,如何更正,如何轉成後續大單准入規則。講到王東後來按合同介紹工會訂單時,很多人看向王東。
王東硬著頭皮點了下頭。
這一下,比當眾道歉更有用。它告訴所有人,青山不是不讓人合作,但合作要把邊界寫清。
第二張檯面,許苗講培訓收費。她把馮亮的宣傳圖和退款確認擺出來,再展示高風險宣傳詞替換表。
有人問:“如果我們自己辦免費培訓,可以用青山樣表嗎?”
許苗答:“可以學格式,不能用青山名義收費,不能說學完優先入庫。樣表要註明來源和適用範圍。”
回答很穩。
第三張檯面輪到小曹。他手裡拿著二維碼測試記錄,聲音一開始還是緊。可講到客戶問二維碼能不能證明質量時,他明顯穩了下來。
“我們回覆不能。碼只能核對批次,不能替代售後。客戶要是發現破損、變質、錯發,還是按售後卡處理。”
臺下有人點頭。
周啟明站在後面,看著小曹講那張醜醜的測試頁面,心裡有種說不出的感覺。啟明雲倉做過很多漂亮演示,客戶看完鼓掌,卻很少有人像青山這樣,把每一個不能說、不能跳、不能收都擺出來。
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