豐禾劉總第三版說明發出去後,表面上認了。可當天夜裡,縣城一個團購群裡出現了另一種說法:青山倉庫不讓別人賣縣域山貨,百匯展銷被迫撤櫃,十二單客戶買不到平價禮盒。這句話沒有點名豐禾,卻處處替豐禾說話。
截圖是一個客戶轉給馬老闆的。馬老闆看完,火氣一下上來。“他還委屈上了?”
張偉讓他先別回,把截圖發給陳雪和蘇晴。陳雪很快確認,這個群裡有百匯會員,也有豐禾的團購推廣員。百匯會先查是不是豐禾人員引導。王東也看到了截圖。
他這次主動發來一段語音,聲音有點冷。“這就是劉志峰的老毛病。檯面上認,背後帶節奏。以前他做禮品渠道,被客戶投訴過兩次,都是這麼處理。”
劉志峰,就是豐禾劉總。張偉迴文字:有證據嗎?王東很快發來兩張舊截圖。一張是兩年前某單位福利群,劉志峰把延期發貨說成客戶臨時改規格;另一張是去年一批禮盒破損後,他讓推廣員在群裡說快遞暴力分揀,實際包裝本身就薄。
馬老闆看完,低聲罵了一句。“慣犯。”
許苗沒有用這個詞。她把截圖放進豐禾觀察名單,備註寫:疑似輿論甩鍋,待核實。第二天上午,百匯查到了群訊息來源。發話的人是豐禾臨時推廣員,群暱稱叫本地好貨小劉。百匯把聊天記錄發來,小劉在群裡反覆強調三點:豐禾禮盒不是假貨,青山不讓別人用本地山貨,百匯也很為難。這三句話很巧妙。它不說豐禾沒錯,只把錯轉成青山小氣。
陳雪在電話裡聲音很緊。“百匯已經要求豐禾刪除不實表述。”
張偉說:“刪除不夠。”
陳雪停了一下。“我知道。要更正。”
這次她反應很快。百匯半小時後發出會員群說明:豐禾禮品展位暫停原因為未取得青山倉庫授權卻使用相關宣傳,不涉及青山限制其他縣域山貨銷售。縣域山貨可正常參展,但不得冒用他人名義。說明發出後,群裡安靜了一陣。那個本地好貨小劉又冒出來,說自己只是轉述客戶理解,沒有惡意。
馬老闆看得牙癢。“這話我都快背下來了。”
張偉說:“讓豐禾自己發。”
陳雪把要求轉給劉志峰。劉志峰這次拖了很久,直到中午才在群裡發了一句:前述表述不準確,豐禾未獲青山授權,展位暫停與青山無關。
許苗看完,搖頭。“還是輕。”
張偉卻說:“先留著。”
馬老闆不解。“這就算了?”
張偉把百匯說明和豐禾更正放在一起。“他越不情願,越能看出誰在躲。”
中午,事情又有了變化。一個已退款客戶在群裡發了一張照片。照片是豐禾禮盒外盒背面,生產資訊貼得很模糊,供貨商只寫縣域農品聯合倉。客戶問:這個聯合倉在哪裡?豐禾推廣員沒有回覆。陳雪看到後,直接要求劉志峰提供聯合倉資料。劉志峰這次沒有拖太久,發來一個倉庫地址。地址在縣城南郊,並不是農產品倉庫,而是一家禮品包裝廠。
百匯招商經理唐經理親自帶人去看。不是為了青山,是為了百匯自己的展銷稽核。張偉沒有去現場,只讓王東陪同。王東熟悉禮品渠道,也能認出哪些貨是包裝廠拼出來的。
王東一開始不太願意。“我去算什麼身份?”
林晨說:“被坑過的人。”
馬老闆笑出了聲。王東最終還是去了。下午三點,王東從包裝廠發回照片。廠房裡堆著不少空盒,青山款三號的外盒還有二十多隻,旁邊貼著豐禾定製。貨架上有外縣紅薯粉、批發筍乾、普通幹香菇,還有幾箱蜂蜜空瓶。最關鍵的是,牆邊放著一摞未貼完的標籤。標籤上寫著:青山觀察點同源禮盒。
馬老闆看見照片,氣笑了。“還說客戶理解錯了。標籤都印好了。”
陳雪那邊也很快做出決定。百匯取消豐禾本年度縣域山貨展銷合作資格,並將此次情況同步給商超供應商管理群。不是公開處罰,不帶情緒,只寫事實和處理結果。劉志峰這次真急了。
他給張偉打電話,語氣比前幾次軟了很多。“張總,沒必要把路堵死吧?我承認我們用詞不嚴謹,但貨還能賣,客戶也有需求。”
張偉問:“標籤誰印的?”
劉志峰不說話。“青山觀察點同源禮盒,誰讓印的?”
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