六週最後一個週三，蘇晴把結項那一頁放到受理視窗。
紙只有一頁。上半頁寫人人帶齊的內容，下半頁按五種情況列缺項，最下面留諮詢入口和工作人員查詢項。
試讀使用視窗的印表機和普通黑白紙。字號保持日常大小，諮詢入口同時保留現場崗位與公開電話，拿著紙便能繼續辦。
四個崗位已經籤回適用範圍，今天只做最後一次真實試讀。辦事人若仍會多跑，排版再整齊也得繼續改。
第一名試讀者是一位替父親諮詢的女兒。工作人員徵得同意後，給她一張已經去掉個人資訊的空白頁。
“您先按家裡的情況看，需要準備什麼就圈出來。”蘇晴說。
對方圈了身份證明、居住情況和家庭照料，又在工作人員查詢一欄停住。
“這個也要我去開嗎？”
那一欄原文寫由工作人員查詢現有家庭資訊。內部人員看得懂，辦事人卻可能以為要先去另一個視窗取紙。
蘇晴請對方把疑問寫在紙邊，再照自己的理解繼續圈選。
試讀者最後多圈了這一項。若按她的理解準備，會到另一個視窗詢問，至少多走一處。
蘇晴將結果帶回小組。有人建議寫上本人不用提前開具，稽核崗位擔心繫統資訊缺失時仍需補充。
蘇晴把句子改成工作人員先調取現有資訊，需要本人補充時一次說清，出門前不必另開紙頁。
稽核崗位重新簽字。系統資訊完整時由工作人員處理，缺失時再請本人補事實，業務範圍保持原樣。
第二名試讀者是當天來諮詢的老人。他只看一遍，圈出兩項人人帶齊的內容，又按獨居情況找到本人陳述。
老人讀到第三行時把紙拿遠了一次。版面隨後刪去兩處重複政策全稱，底部仍保留查詢路徑，正文字號恢復以後還多出一行空白。
看到修改後的查詢欄，他問：“這個我先不用跑？”
視窗人員按紙上原句回答，先由他們查詢，有缺項一次告知。老人把那一欄的圈擦掉，收起隨身的小本子。
他又從第一頁看了一遍，把身份證明和本人陳述各圈一次。走到頁尾時，他用手指壓住電話號碼，問接聽的人是否就在這個大廳。視窗人員指向右側第三個席位，又說出工作時段。老人抬頭看過位置，紙上便只剩兩處需要自己準備的圓圈。
蘇晴繼續問哪一句最難懂。老人指向適用情形裡的共同生活成員，認為與住在一起的人是同一個意思。
業務崗位同意在本事項內使用日常表述。正文換成現在和誰一起住，正式術語留在內部依據頁。
第三次試讀時，兩名參與者都按自身情況找到應交內容，拿不準的部分也知道去哪裡問。
蘇晴讓視窗人員收起先前用過的解釋，只拿最終頁回答老人最後一個問題。對方問共同居住的人臨時外出算哪種情形，視窗人員先查現有資訊，再指向對應一行。回答與紙面一致，老人也能複述出回家後先找誰開哪一項。
視窗人員按最終頁受理了老人當天的諮詢。現有資訊由系統先查，老人只需回家準備紙上圈出的兩項，下一次到場不會再拿著一整袋可能用到的證明逐張詢問。
蘇晴把三張試讀紙附在結項頁後。第一版哪裡誤導、怎樣改、由哪個崗位簽字，都能順著紙頁查回去。
適用範圍仍是本次選定的五類情形，其他事項照各自公開要求辦理。
週四上午，結項評議開始。
四名跟崗人員分別講自己的任務。蘇晴依次展示舊稿、三次試讀和最終一頁，老人多走的路寫在第一張紙邊。
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