“運輸途中壓壞很正常。你們發雞蛋，本來風險就高。”
張偉說：“所以我來查怎麼降低風險。”杜老闆笑了。
“那簡單，加錢，用更厚的箱子，走保價。”
“多少錢？”
杜老闆報了個價。張偉眉頭皺起來。比現在貴不少。
“這個價，雞蛋就沒利潤了。”
“那就別發雞蛋。”
杜老闆說得很輕鬆。張偉心裡有點堵。以前他會覺得對方不幫忙。現在他知道，快遞站也有成本。不能只站在自己這邊想。他拿出記錄表。
“我們不是要你白擔風險。能不能分兩檔？普通土貨走普通價，雞蛋這類易碎件，我們提高包裝標準，也按易碎件價走。但破損責任和拍照留證要寫清楚。”
杜老闆看了他一眼。
“你現在還挺會談。”
“被逼的。”
兩人談了半個小時。最後定下來一個臨時辦法。雞蛋長途訂單暫停。本地配送繼續。如果客戶堅持外地發，必須用加厚箱和雙層蛋託，提前說明破損風險。快遞站攬收時拍照留底。破損後按責任記錄處理。張偉拿著結果回村。趙秀梅一聽外地雞蛋暫停，立刻有點急。
“那我孃家那邊不就少賣了？”
張偉說：“少賣比碎了強。”趙秀梅張了張嘴，最後沒反駁。她自己也看見照片了。那一箱蛋液，確實難看。下午，補發的雞蛋重新打包。張偉沒有讓別人動手。他親自稱重、挑蛋、裝託、封箱。每一步都拍了照片。趙秀梅在旁邊看著，忍不住說：“你這比嫁閨女還仔細。”張偉頭也不抬。
“客戶收到的是青山土貨，不是咱們的解釋。”
這話讓趙秀梅安靜下來。林晨站在倉庫門口，看著張偉把最後一道膠帶壓平。他沒有誇。可張偉知道，這回自己沒亂。補發單發出去後，周女士回了一個謝謝。沒有長篇好評。也沒有誇他們負責。只有兩個字。張偉卻看了很久。售後處理完，賬也要補。他在售後記錄裡寫：直播雞蛋訂單一盒破損。原因待查。處理：補發。費用：售後備用金。後續調整：外地雞蛋暫停，包裝方案升級。
蘇晴看完記錄，說：“這件事也得寫進月報。”張偉臉一垮。
“壞事也寫？”
“當然寫。”蘇晴說，“月報不是報喜。”
張偉嘆氣。他以前最怕把問題寫出來。現在卻知道，不寫出來，下次還會摔。晚上，馬老闆來看禮盒樣品。他剛坐下，就聽說雞蛋外地發貨暫停。他皺眉。
“禮盒裡如果沒有雞蛋，選擇少了點。”
張偉把售後記錄推給他。
“這是原因。”
馬老闆翻了翻，表情有些意外。
“你們連破損都記這麼細？”
“不記，下次還碎。”
馬老闆看著那張記錄，又看了看桌上的青山小禮樣盒。過了一會兒，他說：“八十份，可以按你們這個來。”張偉一愣。
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