張偉把小周的照片接過來,沒有讓他繼續爭。他把照片投到桌上的列印板旁邊,一邊是真實入庫照片,一邊是禾田優選禮盒裡的蘑菇。兩邊擺開,差別很明顯。
陳姐臉更紅了。
“客服說同源。”
王東的聲音低了一點:“縣域同源,不是同一批。”
林晨坐在旁邊,放下茶杯。
“那海報為什麼不寫縣域同源?”
王東沒說話。
林晨繼續問:“為什麼寫觀察點標準?”
院子裡安靜得只剩風聲。王東看著林晨,眼裡有火。他能跟馬老闆吵,能跟張偉繞,偏偏林晨這兩句太短,短到他不好躲。
張偉把海報列印件放到兩隻盒子中間。
“現在有三個事實。第一,這隻禮盒不是青山倉庫出庫。第二,裡面的東灣香菇不是青山倉庫試樣批次。第三,海報用了觀察點標準,客戶因此誤認。”
王東身後的年輕人忍不住低聲說:“王總,要不先下架海報?”
這聲音不大,卻被周圍人聽見了。
馬老闆立刻笑了。
“你員工都比你明白。”
王東臉色鐵青。
年輕人臉一下漲紅,往後退了半步。王東回頭瞪他,可這一瞪已經晚了。客戶不懂合同,卻懂心虛。一個跟著來的人都覺得要下架,說明這海報不是張偉故意挑刺。
陳姐抱著盒子,聲音比剛才硬了一點:“我現在不問你們吵什麼。我就問一句,這盒子如果我送給我媽,她吃出問題,我找誰?”
王東說:“找禾田客服。”
“那海報上為什麼讓我以為能找青山?”
王東被問住。這才是客戶真正關心的事。不是青山能不能賣,不是禾田能不能做,而是出了問題以後,誰接電話。王東前面講渠道講機會,講得再漂亮,也繞不過這一句。
圍觀的人開始低聲議論。有人說自己以前也買過這種同源款,有人說以後不能只看盒面,還有人當場翻起手機,查自己家裡那盒有沒有批次碼。兩隻箱子擺在桌上,像把以前很多模糊買賣都照了一遍。
張偉沒有趁機罵人。他把一張空白確認單推過去。
“如果你認為禮盒沒問題,就在這裡寫清:禾田優選禮盒與青山倉庫無出庫關係,青山倉庫不承擔該禮盒售後。你簽完,客戶這邊我們只做核驗記錄,不替你們處理售後。”
王東看著那張紙,半天沒動。
陳姐卻先開口了。
“那我的錢找誰退?”
這句話把場面從口舌拉回了錢。
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