王東簽過一個“可以先印小批次”。
馬老闆這次沒笑。他看著那張確認記錄，反而沉下臉。
“你明知道客戶認青山，還這麼寫。”
王東嘴唇動了動。
林晨終於站起來。他沒有走到王東面前，只站在兩張桌子之間，把那隻便宜禮盒轉向圍觀的人。
“好看嗎？”
沒人回答。
“便宜嗎？”
有人低聲說：“便宜。”
林晨點頭：“那就把該寫的寫上。誰供貨，誰包裝，誰銷售，誰售後。寫清楚了，客戶願意買，是本事。寫不清楚，只把青山兩個字放大，是佔便宜。”
王東的臉一陣青一陣白。
他以前最看不起林晨這種平淡語氣。可現在院子裡沒人覺得林晨慫。相反，越平，越顯得王東前面那些話虛。
李主任當場寫了處理要求。禾田優選三十七份已售禮盒逐單登記；團購群公開更正文案；未發貨訂單原路退款；已發貨客戶可選擇退款或保留，保留的必須重新發送真實來源說明；後續不得使用青山倉庫、觀察點標準等容易誤導客戶的表述。
王東簽字時，手背青筋都起來了。
馬老闆湊到張偉旁邊，小聲說：“這比罵他爽。”
張偉沒有接這句。他看著王東簽完，才把青山倉庫那隻真實禮盒重新蓋好。
當天晚上，禾田優選團購群置頂了一條更正說明。
本次青山山貨精選禮盒為禾田優選自有渠道產品，非青山倉庫出庫，未獲得青山倉庫授權使用觀察點相關表述。已下單客戶可申請退款。
這條說明發出不到十分鐘，群裡有人曬出退款截圖。
又過了一會兒，那個最早買便宜禮盒的陳姐在群裡說：我以後買青山，只認批次碼。
馬老闆把這句截圖發到倉庫群。
這一次，他沒有配誇張表情。
只發了四個字：客戶懂了。
群裡沒有人刷屏慶祝。張偉反而讓馬老闆把那句截圖存進客戶反饋夾，不要繼續轉發。客戶願意說，是客戶自己的判斷；青山拿著到處炫，就又容易變成營銷話術。
馬老闆這次聽進去了。他把截圖存好，又把群裡幾個關鍵問題整理出來：是不是青山出庫，為什麼沒有批次碼，售後找誰，能不能退款。這四個問題，比任何推廣文案都重要。以後再出類似禮盒，客戶會先問這四句。
王東那邊更不好過。更正說明發出後，原本幫他推禮盒的群主私下問他，後面還能不能合作。王東回了很久，只說先把這批處理完。群主沒有像以前那樣給他臺階，只回了一個好。
一個字，比罵人還冷。
張偉關門前，把兩隻盒子的照片夾進同一頁。照片下面寫：外觀相似，不等於出庫相同。許苗看完，又補了一句：客戶誤認時，先核來源，再談責任。
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