“客戶不是被一句話搶走的，是被一次誤會帶走的。先把誤會能落地的地方找出來。”
張偉明白他的意思。
如果現在青山衝出去說捷採蹭材料，外面人只會看到兩家供應商爭名。可一旦有單位拿著捷採的最佳化包來問青山是不是合作，問題就有了物件、時間和證據。
他讓許苗先做一張內部核對表。左邊放捷採圖片裡的模板項，右邊放青山提交底稿裡的問題項，中間留一欄寫差異。替換確認、領取名單、反饋期加急，看上去順序相同，但捷採的版本把處理邊界刪掉了，只剩可以賣給客戶的服務話術。青山底稿裡寫的是反饋期內不接同品類加急，捷採圖片裡改成加急需求優先協調；青山寫領取點和責任人必填，捷採改成可由捷採統一配送到點；青山寫替換需採購方確認，捷採改成同價值產品靈活最佳化。
馬老闆看著靈活最佳化四個字，氣得笑了一下。張偉沒有讓他罵，只把三處差異打印出來，放在桌上。每一處都不寫捷採錯，只寫青山不採用。這樣後面無論誰來問，青山都能按自己的邊界回答，不會被拖進誰抄誰的爭執裡。
傍晚，證據來了。
環衛那邊的經辦人把捷採圖片轉給許苗，問得很客氣：這個模板是不是青山也認可？如果認可，後續是不是可以由捷採統一配送，青山供一部分產品？
許苗看完，沒有自己回。
她把問題打印出來，交給張偉。
馬老闆站在旁邊，呼吸都重了。
“這回能回了吧？”
張偉點頭。
他沒有寫長篇解釋，只回了四行。
青山未授權任何供應商使用青山提交底稿。
青山未參與捷採最佳化包制定。
青山產品不透過未核驗合作倉發貨。
如需採購青山產品，以青山確認單和批次記錄為準。
許苗把這四行發出去，環衛經辦人很快回了一個收到。
五分鐘後，小學經辦人也轉來同一張圖片，問是不是同一回事。
張偉讓許苗照同樣口徑回覆。
馬老闆看著兩條收到，臉色從憋紅慢慢緩下來。
“這比群裡吵強？”
“強。”許苗說，“每一條都有問有答，能存檔。”
張偉把兩份諮詢記錄夾進案例材料使用邊界資料夾。資料夾很薄，卻比一條氣勢洶洶的宣告更硬。
晚上，羅成在經辦人群裡又補了一句：捷採最佳化包為自有服務升級，不代表任何第三方授權。
馬老闆看見截圖，忍不住笑出聲。
“他改口了。”
張偉沒有笑。
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