舊截圖處理完後，陳雪正式提出一個新需求。
她沒有在群裡說，也沒有打電話催，而是發了一份服務檯申請。申請標題是：個人購買及第三方訂單諮詢分流表。下面列了四類問題：青山個人購買、青山單位批次、捷採安心包、其他本地農產品。服務檯希望青山提供青山相關部分的判斷依據，方便值班員不混答。
馬老闆看見分流表三個字，先鬆了一口氣。
“這個好，終於分清了。”
張偉卻沒有立刻答應。他把申請從頭看到尾，確認陳雪沒有要求青山評價捷採，也沒有讓青山替其他供應商兜底。表裡寫得很清楚：青山僅提供青山訂單識別及售後入口規則；其他供應商由其自行提供。
許苗按這個邊界起草青山部分。第一類，青山個人購買：看青山確認單編號、個人訂單號、批次碼和售後入口。第二類，青山單位批次：看單位確認表、責任人、領取點和反饋期。第三類，非青山訂單誤認：無青山編號者不納入青山售後，不顯示青山退貨地址。
馬老闆看完，說：“捷採那欄空著？”
“讓他們自己填。”張偉說。
這句話讓馬老闆很舒服。前幾天劉總一直想參考青山規則，現在百匯直接把表格分出來。青山填青山的，捷採填捷採的。誰也別拿別人擋。
中午，陳雪把青山部分放進服務檯試用版，又轉給捷採那邊，讓他們補自己的訂單識別和售後路徑。劉總沒有立刻回覆。服務檯先用青山部分處理了兩條諮詢，一條個人購買，一條單位批次，都順利分流。
下午三點，劉總那邊終於回了捷採部分。表裡寫：捷採訂單以捷採訂單號、平臺客服記錄、指定退貨地址為準；青山不參與捷採訂單售後。最後一句看起來像廢話，前幾天缺的恰恰就是這句話。
馬老闆看完，笑得很明顯。
“他自己寫青山不參與了。”
張偉把這版分流表存檔。劉總願意寫，不一定是服氣，多半是百匯服務檯逼著他把話說清楚。但對青山來說，原因不重要。白紙黑字進了服務檯表，客戶再問捷採紅薯粉能不能寄青山，值班員就能直接指到捷採那一欄。
傍晚，分流表第一次派上用場。一個百匯員工拿著捷採退貨問題來服務檯，值班員按表確認：捷採訂單號，非青山編號，走捷採指定退貨地址。員工問青山那邊是不是不管。值班員回答：按分流表，青山不參與捷採訂單售後。
陳雪把這條記錄轉給青山。馬老闆看了三遍。
“這句該貼門上。”
許苗說：“貼服務檯就夠了。”
與此同時，青山個人入口也因為分流表變得更順。下午新增的四條登記裡，有兩條備註寫看服務檯分流表來的。客戶知道自己買的是青山，才進青山入口；知道買的是捷採，就去捷採售後。兩邊不混，青山的確認單質量反而高了。
晚上，百匯客服部補單反饋期結束。二十份全部閉環，一例外袋開線已記錄並擴大檢查，無退貨，無錯發，無代簽缺失。陳雪在反饋表後面寫：客服部後續如再補單，仍按排產和分流表執行。
馬老闆看見後續再補單幾個字，心動了一下，但這次沒有喊快接。他先問張偉，個人第三批庫存夠不夠，百匯行政部有沒有後續反饋，紅薯粉售後預留能不能動。張偉把三張表給他看，確認不影響後，他才在客服部後續可能補單那一欄寫待評估。
林晨路過白板，看見待評估三個字，停了一下。
“寫得不錯。”
馬老闆聽見這句，臉上有點繃不住，卻沒說話。
分流表上線的第一天，沒有大訂單砸下來，也沒有誰公開認輸。可青山等了很久的一件事發生了：百匯服務檯把青山和捷採放進同一張表裡，卻沒有讓青山替捷採解釋。每個供應商自己填自己的責任。這個位置一旦擺正，後面誰再想借青山的門、青山的地址、青山的售後，都要先過那張表。
第二天上午，分流表第一次被百匯內部經辦人主動引用。行政部有人想幫同事帶一份青山香菇，問能不能和下次單位單一起提。經辦人沒有轉給青山，直接按表回覆：單位批次和個人購買分流，個人購買需自行登記。陳雪把這條記錄發來，後面寫著：經辦人已能自行區分。
馬老闆看見這句話，心裡很順。服務檯能分流是一層，經辦人也能分流，又是另一層。以前每個問題都往青山倉庫壓，現在百匯內部自己先篩掉一批，青山就能少被臨時人情推著走。
中午，捷採那邊也開始按分流表補資料。劉總助理發來一版更細的捷採識別說明，寫了訂單號位置、客服入口、退貨稽核路徑。許苗沒有評價，只把它放在分流表附件裡。馬老闆想說他們終於學會了，張偉看了他一眼，他把話收住。
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