傍晚,第五批打包前準備開始。小曹按品類分架,紅薯粉和香菇批次碼先拍照,筍乾新批次留樣從櫃裡取出核對。楊嫂送來的焯水記錄也夾進筍乾訂單檔案。馬老闆負責檢查價格說明卡有沒有放錯,他檢查到第三份時,發現一張舊版卡還在待發區。
“誰放的?”
小曹臉色一變。
那張舊版卡字型小,少了售後預留說明。應該是上次換卡時漏在抽屜裡。張偉沒有追責,先讓所有說明卡停用複核。小曹把待發區全部清出來,許苗按新版編號重新蓋章。
這一下耽誤了半小時。
馬老闆沒有催。他拿著舊版卡看了很久,說:“差點自己給自己挖坑。”
張偉把舊版卡放進防錯資料夾,原因寫:第五批打包前發現舊版說明卡混入,已停發待全量複核。
發現舊卡以後,三十份暫不發出,只完成打包前核驗。馬老闆看著白板上的已鎖未發,心裡有點急,卻沒有改。第五批因為資料齊才吸引來這麼多人,不能在一張說明卡上把資料齊毀掉。
張偉隨後把第五批狀態改成已鎖未發。許苗把狀態同步給服務檯,說明當天不再接受催發,只回複復核中。陳雪讓值班員統一答覆,避免有人說倉庫臨時缺貨。
服務檯很快又轉來一個問題。百匯員工問第五批為什麼只開三十份,既然青山會議資料齊,為什麼不放開賣。陳雪按青山口徑回覆:開放數量由青山根據當批庫存、反饋和售後預留評估,服務檯不參與批次建議。
這句話讓馬老闆看得很順。
“服務檯現在都會替咱擋量了。”
張偉說:“不是替我們,是替她自己擋諮詢。”
候補客戶也來問進度。紅薯粉候補第五位發來訊息,說自己看見有人取消香菇,問能不能把香菇名額換成紅薯粉。許苗按品類規則回覆:不同品類庫存不互換,紅薯粉候補等待紅薯粉名額或下一批。
客戶回得不算客氣:都是青山貨,為什麼不能換。
馬老闆看到這句,心裡也有一瞬間覺得可以解釋得軟一點。張偉把庫存表給他看。紅薯粉有售後預留,香菇有當批餘量,筍乾有新批次限制。對客戶來說都是青山貨,對倉庫來說每個品類的批次、留樣、售後預留都不一樣。
許苗補了一句:不同品類對應不同批次和售後預留,不能互換名額。對方隔了半小時回:那我等紅薯粉。
馬老闆把這條記錄夾進候補資料夾。候補也會產生情緒,尤其客戶看見別的品類有空位時。青山如果只說不能,客戶會覺得死板;把批次和預留說出來,客戶未必高興,至少知道不是倉庫故意卡人。
馬老闆看著複核中三個字,心裡還是有點急。三十份鎖了,如果晚發一天,客戶難免問。可舊卡混入這個洞不補,發出去以後問得更多。前面暫無空欄的熱度還沒退,青山不能在這種時候自己掉鏈子。
待發區全部封存。小曹把每隻箱子外面貼臨時複核貼,未複核不得裝車。馬老闆親自檢查門口,沒有讓快遞提前進來。快遞員到點來取件,看到不能裝車,有點意外。小曹按流程解釋:說明卡複核,今天不發。
快遞員問明天還來不來。
馬老闆說:“來,發之前我們通知。”
這個小動作也被許苗記進發貨延遲記錄。延遲不是隻通知客戶,還要通知快遞。快遞如果白跑兩趟,也會在下次催青山提前確認。每個環節說清楚,後面才不會亂。
晚上收工時,三十份貨整齊放在待發區,卻沒有一箱出門。馬老闆把舊版卡抽出來,看了一眼又放回防錯資料夾。
“明天覆核完再發。”
張偉點頭。第五批鎖住了,但青山沒有急著把它發出去。張偉把未補實際收貨人確認和舊說明卡混入並排寫進記錄:一條擋糊塗單,一條擋舊卡。貨已經鎖住,客戶也等著,可青山寧願多挨幾句問,也不讓一張舊卡跟著貨出去。








