“那個超市的電話你回了沒有？”
張偉搖頭。前兩天有一家縣城連鎖超市的採購負責人透過候補登記聯絡過來，問能不能談批次合作。當時12345的事更緊急，張偉沒有回。
“等這事過了再說。”張偉把手機收起來，“現在回那個電話，萬一對方在網上搜到那篇文章，心裡會打鼓。等我們把投訴回覆完、監管查完，乾乾淨淨再談。”
蘇晴點了下頭。這個判斷她認同。帶著麻煩去談生意，不如解決完麻煩再開口。
晚上，馬老闆知道了鎮上報備的結果。他心裡鬆了一點。材料交了，副鎮長沒有批評，只是提醒可能有實地核查。這個結果比他預想的好。他以為會被訓話。
林晨也來了。他聽完張偉的彙報，問了一個問題。
“舊版那句話，能不能確認所有流通中的舊版材料都收回來了？”
許苗說：“確認單隨貨走的，沒法追回。但頁面端已經全部替換，掃碼看到的都是新版本。”
“如果有人拿著舊版確認單去投訴呢？”
“修改記錄能證明我們在投訴之前就改了。主動修改和被投訴後修改，性質不同。”
林晨點了一下頭。
“那就行。”
他看了一眼白板上馬老闆前幾天寫的“不動，等看”。
“現在不只是等看了。”林晨說，“投訴來了，就要主動應對。先把全部措辭梳理一遍，別等著一條條被人找。”
張偉說他已經安排許苗做了。許苗翻出來一張清單，上面標紅了七處可能有問題的表述。其中兩處跟“天然”有關，三處跟“純手工”有關，兩處跟“無新增”類似的模糊聲稱有關。
林晨看完那七條，說了一句。
“犯了改了記了，比從來沒犯過更有說服力。”
馬老闆把這句話在心裡複述了一遍。他以前做事靠感覺，錯了不願意承認。現在不一樣了。許苗三個月前改那句話的時候，誰也沒逼她。可那次修改今天救了命。
關門前，張偉在輿論事件登記表上更新了一行：12345投訴兩條，鎮上已報備，材料已提交，等待市場監管核查。
下面又寫了一行：超市採購電話，待投訴事項結束後回覆。
兩件事並排放著。一件是麻煩，一件是機會。馬老闆以前會先抓機會，現在他知道，先處理完麻煩，機會不會跑。
但跑不跑的，那個電話號碼他已經記住了。
第二天上午，鎮上把12345轉辦單的電子版發給了蘇晴。轉辦單上沒有投訴人姓名，只有兩條訴求摘要。第一條是“青山土貨價格明顯高於市場同類產品，疑似借鄉村振興名義牟利”。第二條是“宣傳中使用天然、純手工等字樣，真實性存疑，建議監管部門核查”。字不多，但每一句都踩在容易引發監管關注的位置上。
蘇晴把轉辦單拿到倉庫時，馬老闆臉色變了。文章還能忍，投訴單就不一樣了。文章是別人嘴上說，12345是進入流程。張偉把轉辦單看完，先讓許苗把兩條訴求拆開：價格問題歸成本核算，宣傳問題歸頁面和隨貨材料。拆開以後，事情就沒那麼嚇人了。每一條都有對應材料，不是一團亂麻。
許苗花了一個下午做成本表。她把紅薯粉、筍乾、香菇的採購單價、損耗率、包裝費、物流費、檢測攤銷、人工分攤都列出來。馬老闆看見“人工分攤”那一欄還有點不適應，以前他覺得自己幹活就是幹活，不該算到成本里。張偉說不算人工才是不真實。合作社能長期做下去，人的時間就必須有價格。
宣傳問題更細。許苗把小程式頁面、百匯服務檯頁面、隨貨確認單、微信群歷史推介文案全部拉出來。七處風險詞裡，有三處已經在第六批之前改掉，剩下四處需要當天處理。張偉沒有罵人，也沒有追責。他只是讓每一處修改都留下截圖，舊版、新版、修改原因、修改時間。監管看的是動作，不是情緒。
傍晚，鎮上吳幹事又打了電話，說明天市場監管所可能會來現場核查。不是突擊檢查，是12345轉辦後的正常核實。張偉說歡迎，材料已經準備好了。掛了電話以後，他在白板上寫下三項：成本表、宣傳修改記錄、批次資料。馬老闆盯著白板看，心裡反而穩了些。明天來人，不是撞上來的，是流程走到這一步了。
林晨晚上聽完彙報，只問了一個問題：“有沒有一處材料需要現編？”張偉說沒有。林晨說那就行。能提前補的漏洞是管理問題，需要現編的漏洞才是根子問題。青山現在有問題，但還沒到根子爛的程度。
