“我昨天買了酒,我今天想退,他們不給我退。”
洪全微微眯起眼睛,目光緩緩落在放在櫃檯上那瓶裝起來的酒上。
洪全轉頭看向那些工作人員,臉上的表情瞬間變得嚴厲起來,聲音提高了幾分。
“顧客反映問題,你們怎麼就不能好好處理?咱們小潤髮一直講究顧客至上,你們就是這麼對待顧客的?平時的培訓都白做了?”
他一邊說著,一邊眼神凌厲地掃視著每一個工作人員,工作人員們紛紛低下頭,不敢與他對視。
說罷,他又面向周圍的人群,提高音量說道:
“按理來說,商品離櫃之後是不能退的,這是規矩。但特殊情況特殊對待,小潤髮絕對是有溫度的商場,不會對顧客的訴求置之不理。”
就在這時,其中一個工作人員忍不住小聲嘀咕了一句:
“喝一半了這怎麼退嘛。”
聲音雖小,但在這相對安靜下來的環境中,還是被洪全捕捉到了一絲聲響。
洪全的臉色瞬間一沉,目光如炬地射向那個工作人員,厲聲道:
“你說什麼?”
洪全的眼神彷彿能穿透人心,嚇得工作人員渾身一顫。
工作人員的臉色瞬間變得煞白。
洪全眉頭擰成了一個“川”字,又重複了一句,一字一頓地問道:
“你說什麼?”
工作人員被嚇得雙腿發軟,幾乎要站不穩了。
他十分後悔剛才為什麼要多說那麼一句。
這要是得罪了洪總……
此時也只能硬著頭皮解釋了。
“洪總,這位顧客昨天把酒買回家之後已經喝了一半了……”
洪全乍一聽,還以為自己聽錯了,次確認般地看向那瓶酒,眼神中滿是詫異。
那個鬧事的男人見狀,趕忙向前一步,急切地解釋道:
“我喝了一半,不是還有一半嗎?你們拿量杯量一量剩下多少,你們就退我多少錢不就行了?”
“我又不要多了,那瓶子都還給你們了,你們就按酒的錢來退我一小部分就行了……”
那男人說著說著,音量也越來越小。
這下聽到男人的話,周圍的顧客們再也忍不住了,鬨笑聲再次響起,比之前更加響亮。
“這什麼人啊,喝了一半還想退,哪有這種道理。”
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