也沒有把一封樸素的請求，變成下一場熱搜的開頭。
先聯絡。
先了解。
先看看那些人每天怎麼工作。
他越來越明白，自己能做的事情很多。
可每一件事，都應該先有一個真正需要它的人。
石灣專案最後一份階段回訪，是阿依娜發來的。
郵件不長。
新規範已經在幾個試點站點執行。
不同系統之間的記錄差異，仍然會出現。
有的站點把人工確認寫成已處理，有的站點把收到通知寫成已處理，還有的系統，只要有人點開頁面，就自動把事件移進了歷史記錄。
阿依娜在郵件裡附了一張重新整理過的對照表。
表格沒有追求整齊。
那些暫時無法對應的欄位，被她留在了原處，旁邊寫著具體原因。
郵件最後還有一段話。
“以前我們覺得，大家用的是同一個詞，意思應該差不多。”
“現在才發現，同一個已處理，可能差著一趟現場巡檢，也可能差著一個真正完成的維修。”
“所以我們準備先把詞說明白，再討論怎麼連起來。”
蘇宇把郵件看了兩遍，轉給魏知微。
過了十分鐘，魏知微回覆了一個新的會議時間。
後面跟著一句話。
“這比再增加五種介面更重要。”
第二天上午，會議室裡的白板重新寫滿。
沒有漂亮的架構圖。
只有幾種最常見的狀態。
已發現。
已通知。
已接收。
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