正式材料寫到第二天,張偉開始怕照片。
以前他覺得照片簡單,拍了就行。現在蘇晴讓他給每一張照片配說明,他才發現,照片也會說錯話。倉庫門口的照片,如果只拍木牌,像宣傳。留樣櫃的照片,如果不遮客戶資訊,會露隱私。山茶油禮盒的照片,如果不標明松嶺村,又容易讓人以為是青山自產。
許苗坐在電腦前,把照片一張張拖進資料夾。每張照片下面都寫用途:入庫流程、留樣位置、異常整改、售後記錄、授權清單。她寫得很慢,寫完還要回頭看一遍,生怕哪個字把邊界寫歪。
張偉看得頭大:“以前拍照是為了好看,現在拍照是為了別惹事。”
蘇晴說:“材料裡的照片不是海報,是證據。”
林晨在院子裡曬紅薯幹,聽見這句,隔著牆接了一句:“證據別修太白。”
張偉探頭出去:“你又沒看,咋知道我想修圖?”
“你臉上寫著。”
倉庫裡幾個人都笑了。張偉確實想過把照片調亮一點,把牆角那塊舊水印裁掉。可被林晨一說,他也知道不該這麼幹。青山村不是來參加攝影比賽,牆角有舊印,地上有劃痕,反而說明這就是一個真倉庫。
上午,馬老闆發來第二批禮盒的推廣文案,想提前給社群客戶看。張偉點開第一行,眉頭就皺起來。
文案寫著:規範試點同款,青山小禮放心選。
張偉把手機遞給蘇晴:“這句不行吧?”
蘇晴看完,表情也嚴肅起來:“不行。試點材料還在評審,不能寫成被主管單位點名的產品。”
馬老闆接到電話時還覺得委屈:“我沒說官方保證啊,只是說試點。客戶看到評審兩個字,信任感會強。”
張偉說:“強過頭就是誤導。”
馬老闆那邊沉默了一下:“你現在比監管還謹慎。”
“被問題教的。”
蘇晴接過電話,把口徑說清楚:可以寫青山村正在完善小批次農產品規範流程,可以寫產品有批次和售後記錄,不能寫主管單位點名、公共信用兜底、放心保證。試點是流程試點,不是產品承諾。
馬老闆嘆氣:“你們這樣賣貨,真不容易。”
張偉回:“容易的坑多。”
最後文案改成:青山小禮第二批,小批次分揀發出,批次可查,售後可追。松嶺山茶油為試禮盒品類,產地單獨標註。
這句沒那麼亮眼,但張偉看著舒服。
馬老闆那邊也沒有隻改一句。他把客戶常問的問題整理成一頁,發給張偉確認。第一問是試點是不是質量保證,第二問是外村產品出了問題找誰,第三問是批次碼能查到什麼。張偉原本嫌麻煩,可看完以後反而覺得這頁比文案重要。
他們把答案寫得很直白:試點只說明流程正在接受觀察,不代表產品免檢;外村產品按產地、供貨戶、分揀記錄和售後規則分別追溯;批次碼能查入庫日期、供貨來源、分揀記錄和售後處理,查不到誇張承諾。許苗把這頁命名為客戶說明,不叫宣傳問答。
馬老闆看見“宣傳”兩個字被刪,忍不住發語音:“你們連檔名都這麼謹慎?”
張偉回他:“檔名也會被截圖。”
這話是被前面幾次風波教出來的。很多誤會不是從正式頁面開始,而是從一張轉發出去的截圖、一句被省掉前後文的話開始。既然要做規範試點,連這種小地方都不能隨口來。
下午,客戶群裡有人問:“既然是試點,是不是出了問題村裡全賠?”
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