馬老闆收到後,直接回:我轉給客戶群管理員。
張偉想了想,又問:“你們社群群能不能設一條規則,試樣不二次轉賣、不改文案?”
馬老闆回:“可以。我寫。”
這次他沒有嫌麻煩。因為他也知道,社群群裡一旦出現誇張宣傳,售後火會先燒到他。
傍晚,六個試吃客戶陸續簽收。馬老闆按規則只做一對一回訪,沒有在大群裡曬圖。第一條反饋很快來了:香菇味濃,包裝樸素,想知道能不能買大份。
張偉回:反饋期內不接大份。
馬老闆把這句話原樣轉給客戶。客戶回了個笑臉,說你們真穩。
張偉看著“真穩”兩個字,心裡沒有太高興。穩不是天生的,是被一堆差點出事的截圖和誤會逼出來的。
晚上,小周發來檢討一樣的訊息,說以後任何試樣照片都先在村委群確認,再對外發。張偉回他:不用寫檢討,寫流程。
半小時後,小周發來一頁東灣村對外轉發規則。內容很短:試樣照片不單獨外發;對外文字用村委確認版;不得使用青山觀察點作產品字首;客戶諮詢統一登記。
許苗看完,說:“他學得挺快。”
張偉說:“被截圖教的。”
小周還在規則後面加了一個流程:供貨戶想發朋友圈,先把文字發給經手人看;經手人不確定,就發村委群;涉及青山倉庫的,再問青山倉庫。這個流程聽著麻煩,卻比事後滅火輕得多。
田叔在群裡回了一個“知道了”,後面跟著一句:那我先不發。
張偉看到這句,終於鬆了口氣。田叔能忍住不曬,說明這次截圖沒有白疼。
六個試吃客戶那邊,也被馬老闆逐一提醒:試樣可以反饋,不建議轉賣,不要自行改寫來源和流程說明。有人覺得這要求有點多,問吃個香菇還要注意這些嗎。馬老闆回得很直接:你自己吃不用,轉給別人就要說清楚。
張偉看見截圖後,給馬老闆發了個“謝了”。馬老闆回:別謝,我也怕售後。
這句話很現實,也很可靠。現在青山村需要的合作方,不是永遠熱情的人,而是知道怕後果的人。
林晨晚飯後過來,聽完這事,問:“牌子被借出去了?”
“差點。”
“那就寫清楚,牌子不外借。”
張偉愣了一下,覺得這句話可以當標題。
第二天,倉庫門口的公開欄多了一張小紙:觀察點名稱僅用於青山村流程說明,不作為任何單個產品宣傳字首。
字不大,貼在木牌下面。
來送蜂蜜的供貨戶看見,唸了半天,問:“意思是不能寫觀察點蜂蜜?”
趙秀梅在旁邊搶答:“不能。蜂蜜就是蜂蜜,誰家的寫誰家。”
張偉看著她,笑了。
這一次,不用他開口。
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