工會第一批禮盒發出去後，青山倉庫沒有立刻慶祝。
一百二十份只是開始。真正麻煩的是發到人手裡以後。單位慰問和普通客戶不一樣，禮盒先到庫房，再到各部門，再到個人手裡，中間多走兩道，出錯的機會也多兩道。
張偉把發放回執表提前發給郭主任。每個部門只需要填三項：領取數量、負責人、異常反饋。表格很短，不讓對方覺得麻煩，也不讓後面查不到人。
馬老闆看完，問：“這種也要回執？”
許苗說：“單位單更要。”
馬老闆想了想，懂了。普通客戶出問題，會直接來找銷售口。單位單出問題，很可能先在內部傳，傳到最後，沒人知道是哪一箱。回執不是防客戶，是防問題在中間跑丟。
第二天上午，第一條反饋來了。
不是好評，是破損。
外勤二組有一盒蜂蜜小瓶滲漏，拍照發到群裡。照片裡，瓶口有一點黏，盒底也沾了糖水。馬老闆看到照片，心往下一沉。
“第一批就出這個？”
張偉沒有慌。他讓對方保留外箱、內盒和破損瓶，先不要丟。小曹按破損處理流程登記，許苗核對該箱批次。十分鐘後，問題定位到第七箱，蜂蜜瓶蓋可能在運輸中鬆動。
郭主任在群裡問：這種怎麼處理？
馬老闆正想打字賠一盒，張偉攔住。
“按售後卡。”
售後卡上寫得很清楚：運輸破損，核驗後補發同類單品或退對應金額。張偉按這條回覆，不多承諾，也不推責。
郭主任很快回：按補發處理。
青山這邊當天下午補發一瓶蜂蜜和一張說明，費用由售後預留承擔。事情不大，卻把整套流程走了一遍。
王東在群裡全程看著，沒插話。
到下午，第二條反饋來了。這次不是破損，是誇。高溫崗位那邊有人說說明卡清楚，知道筍乾怎麼泡，也知道紅薯粉不是即食。照片發來時，卡片被壓在禮盒最上面，沒有被扔。
趙秀梅看見照片，嘴角壓不住。
“寫那麼多字，真有人看啊。”
許苗說：“有人遇到問題就會看。”
第三天，第一批發放基本完成。一百二十份裡，一份破損補發，兩份詢問儲存方式，零退貨。郭主任把回執表發回來，最後附了一句：第二批如能保持同標準，按原計劃推進。
馬老闆當場拍桌。
“這就是復購。”
張偉提醒他：“還沒收第二批款。”
“那也是復購苗頭。”
沒人反駁。
。錄記理損破張那兒會一了看口門在站他，後料材到拿。批二第催有沒也，道渠己自誇口順樣那前以像有沒他。訊資票發費紹介取庫倉來東王，上晚
”？細麼這記都蜂瓶一“
”。箱哪是道知不就面後，細記不“：說曹小
。頭點了點東王
”。多事們你得覺真前以我“
”？呢在現“：話接闆老馬
