王東看他一眼。
“現在覺得客戶的錢不好賺。”
這話讓馬老闆一時沒法嘲諷。因為說得對。
林晨從老宅那邊回來，手裡拿著幾張舊照片，是趙秀梅讓他整理出來的。聽見王東這句，他停了一下。
“知道不好賺，就少賺昧心的。”
王東臉色有些尷尬，卻沒有反駁。
第一批發放回執貼到倉庫門後時，很多人都來看。它不像大紅喜報，也沒有寫銷售額，只列了數量、破損、補發、詢問和未完結事項。可每個看完的人都知道，這一百二十份穩穩落地了。
張偉把第二批一百八十份的前置條件寫在白板上。
原料夠。
檢測穩。
第一批無重大售後。
三項都滿足，才繼續。
馬老闆看著那三行字，沒有再催。他現在也明白，第二批能不能來，不取決於誰嘴上說得漂亮。
取決於第一批有沒有把話兌現。
第一批的破損補發很快傳到了客戶群裡。有人說青山連一瓶蜂蜜都補，難怪不敢亂接三百份。也有人開玩笑，說以後買禮盒先看有沒有售後卡。馬老闆看見這些話，手又癢，想順勢推下一批。
張偉攔住了。
“這不是廣告，這是售後記錄。”
馬老闆把手機放下，嘆氣說自己現在越來越不會賣貨。許苗說不是不會賣，是終於知道哪些東西不能拿來賣。
晚上，郭主任私下發來一句：你們這個處理方式，我能跟領導交代。張偉把這句話存檔，但沒有轉群。領導能交代，說明第一批真正過了單位採購的關；不轉群，是因為這句話不是給青山做宣傳的，是給內部判斷第二批用的。
第二天，第二批前置條件後面多了一列：客戶內部可交代。馬老闆看著這幾個字，覺得它比好評更硬。
第一批發完的第三天，那個破損蜂蜜客戶又回了一條訊息，說補發已經收到，單位同事還問售後怎麼這麼快。郭主任把這條轉給張偉，沒有多說。
張偉把它貼到破損處理記錄後面。破損不是好事，但處理好了，就能反過來證明售後卡不是擺設。馬老闆看著那頁記錄，說這一瓶蜂蜜比十句廣告都值。
許苗提醒他，這話不能對外說。破損處理不是營銷素材。馬老闆立刻點頭，說知道，自己就是心裡爽一下。
王東也看到這頁記錄。他說以前他遇到破損，第一反應是讓客服安撫，能拖就拖。現在看，拖到最後只會讓客戶覺得你心虛。張偉沒評價，只讓他把這句話記進自己的銷售口提醒裡。
王東還真記了。
這列很快派上用場。郭主任那邊有人問，為什麼同一個單位慰問要分兩批，先拿的人會不會比後拿的人東西好。何主任把青山給的分崗說明和批次說明發到內部群裡，解釋高溫崗位先發，機關後勤後發，兩批規格一致，只是批次不同。
內部群沒有再追問。
郭主任把這個結果告訴王東，王東又轉給張偉。馬老闆聽完，終於明白客戶內部可交代是什麼意思。客戶誇你好，只是一句好話；客戶拿著你的說明能壓住內部質疑，訂單才算真正站穩。
。盾矛變天那放發在會也單訂的大再，了不釋解都己自戶客果如。釋解部跟麼什拿戶客問要還，做能不能山青問只不單大後以。裡表准單大到補條這把偉張
。去進放息訊條那任主郭把他讓偉張，懂不始開一曹小。釋解部戶客：類一加再他讓，完看偉張。放發、存儲、損破：好分類三按饋反有所把曹小，後束結訪回的批一第
”。人的邊那己自他對面要還戶客，裡單位單“，說偉張”。人個一是不戶客“
。去下代事把能不能方買看要也，意滿不滿方買看只不，後售單大後以。白明才這曹小
。檔歸得也，饋反類這
。人的服說被要串一有還面後，人個一是不戶客的單大：事件一他醒提卻，通普很籤標。釋解部位單：籤標上，來出夾獨單類一這把曹小
