會議記錄晚上發來。楊嫂承認清洗和篩選沒有單獨記錄,同意第三輪前增加兩道步驟:曬前清洗後拍照,曬後裝袋前過篩;每批留一小袋自留樣,和青山倉庫留樣對應。包裝說明裡也補一句:食用前充分泡發清洗。
橋口村幹部還把售後處理寫進記錄:對提出細沙問題的客戶,先致歉,再補發一份整改後樣品或退還該單費用,由楊嫂和橋口村試樣賬共同承擔。楊嫂一開始聽到要補發,臉色很不好,後來看到留樣碗底照片,才點了頭。
劉強在記錄最後寫了一句:第二輪不擴大,第三輪待整改複查後再議。
許苗看到這句,輕聲說:“這次他們自己寫暫停了。”
張偉點頭。比起青山村說暫停,橋口村自己寫暫停更重要。
餘叔在會上也說了一句:“這下我那批更不能混。”
劉強把這句單獨發給張偉,後面加了個笑臉。
張偉看完,回:知道就好。
橋口第二輪十單沒有變成漂亮的全好評,卻比全好評更有用。它把第一輪沒暴露的清洗問題逼了出來,也讓楊嫂知道,包裝袋換了不等於流程就完整。
第二天,楊嫂親自來了青山倉庫。她沒有帶貨,只帶了一小袋挑出來的碎砂和硬根。她把袋子放到桌上,臉上有點難堪。
“我以前真沒覺得這是事。”
張偉說:“現在覺得了,就算進步。”
楊嫂苦笑:“你們這進步,挺扎人。”
趙秀梅在旁邊折盒,插了一句:“扎一下,比客戶扎你強。”
楊嫂看她一眼,竟然點了點頭。
許苗把橋口第二輪反饋歸檔,標題寫:橋口楊家筍乾第二輪十單反饋及清洗篩選整改。張偉看見這個標題,覺得不漂亮,卻很實在。
她還把這一頁複製到外村共性問題夾裡。乾貨類試樣,不只是筍乾,香菇、紅薯粉、乾菜都可能有碎屑、沉澱、幹度差異。橋口這次的問題,後面也許能提醒東灣。
張偉看見“共性問題”幾個字,忽然覺得倉庫越來越像一個不斷長出來的本子。每個村交來的不只是貨,也交來一個問題。問題留住了,後面的人就少摔一次。
馬老闆那邊也問橋口筍乾能不能放進下一批禮盒。張偉把反饋摘要發給他,只回一句:第三輪暫停,整改後再看。
馬老闆回:明白,不提前推。
這幾個字讓張偉省了不少心。合作久了,馬老闆終於知道有些東西不是沒賣出去,而是還沒到能賣的時候。
傍晚,劉強又發來照片。楊嫂家院子裡新支了一張細篩,旁邊貼著一張紙:曬後過篩,記錄批次。字寫得歪,紙角被風吹得翹起來。
張偉把照片給林晨看。
林晨看完,說:“第二輪值了。”
“都暫停了,還值?”
“停下來改,比衝過去賠值。”
張偉點點頭,把橋口第三輪從白板上擦掉,改成:待整改複查。
擦掉那一刻,他沒有以前那種可惜。
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