橋口第二輪十單發出後，楊嫂比第一輪更安靜。
第一輪六單時，她每天都讓劉強問有沒有反饋。第二輪換了包裝袋，補了泡發說明，數量也加到十單，她反而不催了。劉強說，她現在每天先看自己家剩下的筍乾，把顏色深的、根部硬的都挑出去，嘴上還說客戶眼睛尖。
張偉聽完，笑了一下。
能怕客戶眼睛尖，說明開始把客戶當回事了。
前兩天反饋都正常。客戶說包裝比上回利落，泡發說明也清楚。第三天，有個客戶留言，說筍乾泡發後碗底有細沙，雖然不多，但影響心情。
劉強看到這條，臉色立刻變了。
“這算質量問題？”
張偉能理解劉強緊張。橋口村好不容易從六單走到十單，包裝卡也改了幾遍，楊嫂那邊更是憋著勁想證明自己。現在一條細沙反饋冒出來，誰都怕前面的努力一下被打回去。
可越怕，越不能把問題壓下去。張偉讓劉強先別在橋口群裡解釋，也別私下找客戶說情。客戶已經願意具體說問題，就按問題查；如果上來就急著辯，後面再想聽真反饋就難了。
張偉沒有馬上下結論。他讓許苗調出同批次留樣，又讓劉強聯絡楊嫂，把家裡同批次剩餘貨單獨封起來。橋口第二輪只有十單，數量不大，但越小的批次越要查清楚。
留樣泡發需要時間。許苗把留樣稱重、泡水時間、換水次數都寫在表裡。趙秀梅在旁邊看得新鮮，問：“泡個筍乾也要記這麼細？”
“客戶說有沙，我們就按客戶吃的方法復現。”許苗說。
張偉看了她一眼，心裡有點感慨。以前許苗怕表，現在已經能把表用到一碗水裡。
兩個小時後，留樣泡發完成。碗底確實有少量細砂，不多，但能看見。張偉把碗底拍照，發給劉強。
他還讓許苗把泡發過程拍成四張照片：幹樣、第一次泡水、換水後、碗底沉澱。照片不為好看，只為說明問題確實存在，也說明倉庫沒有隻憑客戶一句話就判定楊嫂不合格。
趙秀梅看見碗底那點細砂，嘆了一聲：“這東西真藏得住。”
張偉說：“所以才要泡出來看。”
劉強那邊沉默了很久。
最後他回：“我跟嫂子說。”
楊嫂接到訊息後，第一反應還是委屈。她說筍子從山上挖回來，剝殼、煮、曬，哪能一點泥沙沒有。劉強這次沒替她辯，只問她清洗和切片前有沒有分筐。
楊嫂被問住了。
她以前做筍乾是憑經驗，洗得乾淨就行，從沒想過要把清洗步驟寫下來。第一輪客戶沒提，她以為問題不大。第二輪量一加，細節就露出來了。
張偉沒有要求退全批。他先讓許苗回訪另外九單，問是否出現類似情況。結果兩位客戶說泡發後有少量沉底，但沒在意；其餘客戶暫未發現。張偉把三條相關反饋放在一起，定性為清洗篩選不足，暫停第三輪試樣。
劉強聽到“暫停”兩個字，臉又垮了。
“不是沒退貨嗎？”
“沒退貨，不代表沒問題。”
“那十單算失敗？”
“算發現問題。”
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