傍晚，第一筆三十八元退款完成。付款人把退款截圖發到服務檯，並重新登記了一袋紅薯粉。第二筆七十二元也退了，付款人沒有再買。第三筆、第四筆還沒動靜。
馬老闆看著兩筆退款，心情複雜。
“退了一個又買，一個不買。”
“正常。”許苗說。
青山今天沒有因為這件事多賣，反而少賣了一單。可門後那面牆上多了一張未收款證明和兩張退款截圖。張偉把它們貼在零售風險資料夾裡，沒有貼到外面。
晚上七點，馮亮給青山登記頁面留了一條訊息：我只是幫忙，不知道你們規矩這麼多。
馬老闆看到這句，差點笑出火。
“他還委屈。”
張偉沒有回情緒，只回：青山不接受個人代收款。已付款人員請原路退款後自行登記。
半小時後，第三筆退款完成。
第四筆一直沒退。
百匯服務檯把第四筆付款人的諮詢轉過來。對方說聯絡不上馮亮，問青山能不能先發貨，錢她後面自己再要。
這一次，馬老闆先開口。
“不能發。”
張偉看了他一眼。
馬老闆說：“錢沒進青山，單沒成立。發了就亂了。”
許苗按這句話整理成正式回覆。青山不能憑私人轉賬截圖發貨；如需購買，請先處理原付款，再按登記流程下單。
晚上十點，第四筆終於退回。
付款人重新登記，但沒有當天付款。她在備註裡寫：先看清楚再買。
馬老闆看見這句，反而鬆了口氣。
“看清楚好。”
這一天，青山個人回購實際新增只有兩單，卻處理了四筆代收款。數字不好看，牆上的記錄卻很硬。馮亮想當熱心人，也想借十份更便宜的話術拉人，最後留下的是四張退款截圖和一條更清楚的青山收款規則。
林晨關門前看了一眼零售登記頁面。
“這條線能走。”
張偉問：“還能走？”
“能。”林晨說，“有人想亂，說明有利可圖。能把亂的擋住，才說明這條線站得起來。”
馬老闆站在旁邊，沒再抱怨今天少賣。因為他也看出來了，青山不是隻在賣紅薯粉和香菇，青山在把別人想鑽的縫，一條一條堵上。
第二天上午，第四筆退款的付款人重新進了頁面。這一次她沒有馬上付款，而是先點了售後查詢，確認昨天那筆不屬於青山訂單，再重新填寫購買資訊。許苗看到後臺路徑，特意截了一張圖留檔。客戶會犯錯，但流程如果能帶她回到正確入口，這個客戶就沒有丟。
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