第五批評估表還沒齊，價格質疑先來了。
水務趙姐轉來一條群聊截圖。有人把捷採安心包和青山個人購買頁面放在一起，說同樣是紅薯粉和香菇，青山貴了一截，售後還寫得冷，問貴在哪裡。
馬老闆看完，臉色不算難看，卻明顯憋著氣。
“這話遲早會來。”
許苗把截圖放進價格諮詢資料夾，沒有讓趙姐在群裡解釋。水務不是青山客服，趙姐如果替青山說貴得有道理，馬上就會有人追問她是不是幫青山賣貨。
張偉讓許苗先整理一張內部成本說明，不給外面發。紅薯粉的價格裡，有供貨戶結算、分揀暫存、批次貼碼、說明卡、包裝、售後預留和反饋人工。香菇也一樣，檢測和留樣記錄、分袋核驗、同地址規則，都有成本。
馬老闆看著那張表，第一反應是：“這寫出去，客戶會看嗎？”
“不全寫。”張偉說，“先給自己看明白。”
他們以前怕客戶嫌貴，解釋時容易只說貨好。貨好這兩個字太虛，客戶聽不見背後的事情。青山要解釋價格，不能把自己誇成高階，也不能踩捷採便宜，只能把自己做了什麼擺出來。
上午，陳雪也轉來一條類似諮詢。百匯員工問服務檯，青山是不是因為有觀察點關係才賣得貴。陳雪沒有回答，只問青山能不能提供可轉發口徑。
這句話讓倉庫安靜了一下。
觀察點三個字很敏感。青山不能讓客戶以為價格和任何官方關係有關，更不能讓服務檯說成觀察點產品。許苗起草第一版：青山價格與觀察點無關，僅按當批產品、包裝、批次管理和售後處理成本確定。
馬老闆看完，覺得太硬。
張偉說：“這句必須硬。”
最終給服務檯的口徑很短：青山個人購買價格不因觀察點、單位或服務檯轉發產生優惠或加價；價格以青山當批確認單為準，包含當批分揀、包裝、批次記錄、售後預留和反饋處理成本。青山不與其他平臺補貼價格做比較。
陳雪回了收到，服務檯按此回覆。
中午，水務趙姐那邊也用了同一段話。群裡有人繼續問，售後預留是不是就是多收錢。趙姐沒有解釋成本，只把青山入口說明發回去：如不能接受當批價格和售後邊界，可等待後續批次或選擇其他渠道。
馬老闆看見這句，心裡一抽。
“這又把人往外推。”
許苗說：“嫌貴的人，硬拉進來也會嫌售後麻煩。”
下午，一名百匯員工在青山入口留言。她說自己看完價格說明，想買兩袋香菇，但問能不能不要售後預留，便宜一點。許苗按口徑回覆：青山訂單不拆分售後預留成本，所有訂單按統一批次和售後規則處理。
對方過了十分鐘付款，只買了一袋。
馬老闆看著一袋付款，忍不住說：“少了一袋。”
張偉說：“少的是討價還價那一袋。”
這句話讓馬老闆沒再接。客戶最後仍然買，說明她接受青山的規則；她少買一袋，也說明價格確實起了篩選作用。青山可以賣便宜一點，卻不能把批次、留樣、售後預留拆成可選服務。今天客戶不要售後預留，明天出了問題仍然會來找青山。
傍晚，楊嫂的筍乾試吃記錄出來。三組焯水時間裡，十分鐘口感最穩。許苗把第五批筍乾說明改成當批建議焯水十分鐘，口味偏重者謹慎選擇。馬老闆看著這張說明卡，問：“這個成本也算在裡面？”
“算。”張偉說，“楊嫂試了三鍋，許苗改了兩版，小曹還要換卡。”
