“還有一件事。”
“嗯?”
“如果將來她真來了,在倉庫遇到我的時候,我不會表現得怎麼樣。正常相處就行。別讓所有人都覺得氣氛奇怪。”
林晨點頭。
“你比我想的要,”他停了一下,找了個詞,“穩。”
蘇晴看了他一眼。
“我二十六了。不是十八。”
她說得很平,說完就回了倉庫。林晨一個人在院子裡站了一會兒。他想起一件事。
以前跟陳雪在一起的時候,每次有類似的事,比如一個女同事的微信聊天被看到了,比如公司團建的照片裡站在旁邊的女生太好看了,總要解釋半天。解釋完了還要哄。哄完了還要證明。三個步驟走下來一個晚上就沒了。第二天醒來還得看臉色,話說重一點又是一輪。
現在蘇晴問了三個問題,說了四句話。事情就結了。不是因為蘇晴不在乎。是因為她知道自己在什麼位置、對方在什麼位置。位置清楚了,就不用反覆確認。
三天後,陳雪的簡歷到了公司郵箱。
張偉看完簡歷,客觀評價了一句:學歷985本科,外企一年半運營經驗,之前還做過消費品市場。能力沒問題。放在青山目前的需求裡,線上客服運營這個崗位她overqualified。但overqualified不是壞事,意味著上手快,不需要從零教。
要這個崗,不是臨時起意。公司註冊下來以後,張偉一直覺得線上是個窟窿。青山到現在的客戶全靠候補名單和口碑滾,小程式掛在那裡沒人打理,註冊使用者四百多,月活不到一百,下單的更少。客戶有問題就直接加許苗微信,一天幾十條,物流、規格、發貨時間,翻來覆去就那幾類。許苗白天要核賬、整批次、對臺賬,被這些重複訊息拖得分身乏術。張偉算過一筆賬:再擴兩批,光客戶諮詢就能把許苗一個人壓垮。線上這攤事,遲早得有個專人接。
正趕上候補名單破了八十,第九批要開,這個崗不能再拖。所以陳雪的簡歷到的時候,張偉看的不是“她是誰”,是“她能不能把這個窟窿補上”。從履歷看,能。這是他第一次因為林晨的私人關係收到簡歷,可他沒讓這層關係進到判斷裡。簡歷就是簡歷,履歷就是履歷,他只按這兩樣東西看。
他把簡歷列印了一份給許苗看。許苗看完以後問了一個問題。
“她知道林晨在這裡吧?”
“知道。電話是林晨接的。”
“那就行。雙方都清楚就沒問題。”許苗把簡歷放回桌上,“面試你來安排。”
張偉約了下週二面試。然後他在工作群裡發了一條訊息:有一份新簡歷到了,下週二面試。線上客服運營崗。
馬老闆在群裡問:誰啊?
張偉回:面試以後再說。
馬老闆沒再追問。但他的直覺告訴他這件事有點不一樣,張偉從來不會在面試之前故意賣關子。除非這個應聘者身份特殊。
他想了想,沒想出來是誰。
離面試還有兩天。這兩天裡,張偉和許苗先把一件事敲定:如果錄用,崗位邊界怎麼劃。
這不是因為陳雪特殊,是公司本來就該有邊界,只不過這次得提前劃清楚。張偉在一張紙上寫崗位職責:線上客服、內容素材、客戶問題分類。底下空一行,又寫了三條不碰的:不接觸公司財務,不接觸股東資料,不參與政府申報材料。
許苗看完點了點頭。“這樣最乾淨。她能幹的活不少,可有些東西不能碰。不是單防她,是防所有人。許可權這種東西,一開始畫清楚,後面就不用為難。”
她又想到一處。“客服會接觸客戶資訊,訂單、電話、地址,這些她要用。但客戶付款流水、對公賬戶、成本表,得從客服後臺許可權裡隔出去。我把系統賬號分兩級,她那級看得到諮詢和訂單狀態,看不到錢。”
張偉說這個細。許苗說不細不行。“她要真想看,看不到,比寫一句“不許看”管用。規矩寫在紙上是給人看的,許可權設在系統裡才是真擋住的。”
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