橋口六單試樣發出去後，劉強比張偉還緊張。
他以前跑貨，貨出了門就算賣完。客戶喜不喜歡，後面會不會復購，他不太管。可這次不一樣。每一單都有反饋二維碼，每一包都寫著楊家筍乾試樣。客戶一句不好，都會落到表上。
第一天沒有反饋。
第二天也只有物流簽收。
劉強忍不住給張偉發訊息：“客戶是不是不愛吃？”
張偉回：“剛簽收，別催。”
劉強過了十分鐘又問：“要不要我去問問？”
張偉直接回：“不要。”
許苗看見聊天記錄，笑了一下：“他比我們當初還急。”
張偉說：“蹭名的時候不急，寫真名就急了。”
這話有點損，卻是真的。一個人的名字貼到貨上，心態就變了。以前劉強只怕賣不出去，現在他開始怕客戶說橋口筍乾不好。
張偉沒有隻讓劉強等。他把六單反饋表發給橋口村幹部，讓他們先熟悉每一欄。評分不是為了排面，建議不是為了挑刺，售後處理也不是客戶一說就賠。客戶如果說老筋多，要看是否屬於正常農產品差異；如果說發黴、異味，那就是質量問題，要追到批次和留樣。
楊嫂聽完劉強轉述，第二天就把同批次剩餘筍乾又翻了一遍。她原本覺得六單太少，現在才知道少也有少的累。每一包都寫她的名字，每一條反饋都像直接落到她家院子裡。她把挑出來的幾根老筋單獨放到一邊，拍照發給劉強，說這批以後做碎料，不進試樣。
劉強把照片轉給張偉，語氣裡帶著點新鮮：“我嫂子自己挑出來的。”
張偉回：“這比客戶挑出來強。”
第三天下午，第一條反饋來了。客戶說筍乾香味不錯，但有幾根老筋，建議泡發說明寫清楚一點。楊嫂聽見後，先是不服。
“筍乾哪能一點老筋都沒有？”
劉強這次沒有順著她說，而是問張偉：“這個算差評嗎？”
“算建議。”張偉說，“但要記。”
許苗把反饋寫進表裡，又在說明卡上補一行：泡發前可挑出偏老根部，燉湯時間適當延長。楊嫂看著那行字，臉上有點彆扭。
“客戶看了會不會覺得我家筍乾老？”
“不寫，客戶吃到老筋更覺得你糊弄。”趙秀梅在旁邊說。
楊嫂看她一眼，想反駁，最後忍住了。
第四天，第二條反饋正常。第五天，有客戶說包裝袋封口不夠利落，拆開時撒出幾根碎筍。這個問題不大，卻讓張偉警惕起來。他讓劉強把剩下的樣品袋拿來複查，發現楊嫂用的封口夾不穩定，袋口容易翹。
劉強臉色發紅：“這也要改？”
“要。”張偉說，“客戶收到的是第一印象。”
楊嫂這回沒頂嘴。她把封口袋拿回去，下午就換了一批厚一點的袋子。成本高了幾毛錢，她心疼得直皺眉，但還是換了。
第七天，六單反饋全部回來。四條正常，一條建議補泡發說明，一條建議換包裝袋。沒有退貨，沒有質量投訴。
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