“穩住一段。”他說。
馬老闆已經習慣這個說法。
“下一段呢?”
林晨把劉總郵件放到待評估資料夾上。
“有人願意按青山邊界談了,下一段就看青山敢不敢慢慢談。”
這句話讓倉庫裡安靜下來。
前面青山一直在擋別人借名、擋退貨誤投、擋價格誤解、擋服務檯背書。到現在,劉總第一次把按青山邊界重新談寫進郵件。對手沒有消失,競爭也沒有結束,只是從混淆、借名、低價,變成了真正要坐下來談責任。
關門前,張偉在白板上寫下三行。
第五批閉環。
分流表第三版固定。
渠道供貨待評估。
馬老闆看著第三行,手有點癢,卻沒有多寫一個字。三十份之後,青山沒有急著開五十,也沒有急著接捷採。它把下一段空出來,等所有該看的表都齊了,再決定門開多大。
第二天上午,陳雪把服務檯分流表第三版的使用說明正式固定下來。以後每週五更新一次,供應商如有頁面、退貨地址、售後口徑變化,需在週四前提交。服務檯不接受口頭臨時更新。她把這條發給四家供應商,青山也在收件人裡。
馬老闆看見不接受口頭臨時更新,忍不住說:“這句像張偉寫的。”
許苗說:“像流程寫的。”
這句話讓馬老闆笑了一下。百匯服務檯也在被這些麻煩推著變穩。最開始服務檯只想少接電話,現在已經能要求供應商按周提交更新。青山不是唯一變成熟的人,旁邊的人也在跟著變。
中午,劉總助理又補了一封郵件。她沒有再談馬上合作,只說捷採會先按新售後口徑跑兩週,等退換和簽收資料穩定後,再談是否有單品渠道合作可能。郵件裡第一次出現了資料穩定四個字。
張偉把這封郵件放到渠道供貨待評估資料夾。馬老闆看見資料穩定,心裡比看見五十份、一百份還舒服一點。劉總終於不再只拿數量和頁面說話,開始拿資料當門檻。
下午,楊嫂的新開袋貼樣品透過試拆。許苗把它列入第六批評估,但不追溯第五批。小曹問第五批已經發出去的客戶要不要補寄貼紙。張偉說不用,問題是袋口體驗,不影響已發貨品;下一批改,不把小體驗擴大成售後補寄。
馬老闆聽見這句,點頭。
“不擴大。”
許苗把不擴大三個字寫進第六批評估備註,後面分成兩欄:已發訂單不補寄,下一批貼紙試用。張偉又把渠道供貨待評估壓在同一頁下面,提醒小曹別把體驗問題說成售後承諾。
傍晚,林晨站在白板前,看著渠道供貨待評估那一行。馬老闆問他,如果以後真和捷採談,會不會又被他們拖進去。林晨沒有馬上答。他拿起筆,在那一行後面加了四個字:先看資料。
馬老闆看著這四個字,沒再追問。
晚上,張偉把這一輪第五批資料夾合上。裡面有第五批評估表、價格口徑、溝通會記錄、暫無空欄澄清、舊卡防錯、第五批反饋、分流表第三版、劉總渠道郵件。資料夾厚,卻不像前面那樣亂。每一頁都能找到自己的位置。
馬老闆關燈時,看了一眼貨架。紅薯粉預留還在,香菇下一批待評估,筍乾新貼紙等確認。第五批三十份已經閉環,下一批沒有急著開。外面還有便宜包,還有補貼,還有想合作的人,可青山終於不用被別人推著跑。
捲簾門落下時,白板上只剩兩行沒擦。
第六批待評估。
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