第三批單品和百匯補單同時壓在白板上，庫存還撐得住，地址先亂了起來。
上午，個人購買頁面來了三條同地址登記。三個姓名不同，電話不同，地址卻都寫百匯員工宿舍東樓。備註裡都寫著：可以一起送，放前臺。
馬老闆看見同地址，心裡先鬆了一下。
“一起送省事。”
許苗沒有直接合並。她把三張確認單開啟，一張香菇，兩張紅薯粉，付款人各不相同。前面第二批已經有過同地址合併，但那次只有兩單，客戶都明確接受訂單獨立。這次三單都寫放前臺，沒有寫誰簽收。
張偉讓她先發確認問題：是否接受同地址合箱，訂單編號和售後分別保留；需指定一個簽收聯絡人，簽收後由聯絡人轉交。
三個人回覆不一樣。第一個說可以，第二個說讓前臺籤，第三個說自己晚上去拿，不想別人代收。
馬老闆看完，笑不出來了。
“同地址也不省事。”
“同地址不是同一單。”許苗說。
張偉把這句話寫到頁面最佳化表裡。以前他們怕的是單位福利和個人購買混，現在個人購買裡也會混。住同一個宿舍、同一個小區、同一個辦公室，不代表售後能合成一份。
許苗按三個人的回覆拆開處理。第一單和第二單可以合箱，但簽收聯絡人必須是第二個人本人，不接受前臺無名代收。第三單改為自提，單獨放待取區。
中午，第二個人又問，既然合箱，運費能不能少算一點。馬老闆聽見少算，剛要說應該。張偉讓許苗先看快遞規則。合箱確實少一件外箱，但內部要分包、拍照、貼雙編號，運費可以按實際減兩元，包裝服務不減。
許苗把這句話發給對方。對方回：可以，主要是別搞混。
馬老闆看著別搞混三個字，終於服了。
“他也怕混。”
“客戶怕混，就好辦。”張偉說。
下午，百匯客服部補單名單補齊。夜班四個人的領取方式也寫明，前臺不代簽，由值班組長統一領，再按名單補籤。陳雪在表後備注：此安排由客服部確認，服務檯不參與轉交。
這份名單比個人同地址還清楚。
馬老闆拿著兩份表對比，自己笑了一下。以前他覺得單位單麻煩，現在發現單位單隻要責任人清楚，反而比三個人同地址好辦。
小曹開始打包三條個人單品。合箱那兩單，他先在箱內放兩隻小袋，每袋貼對應訂單號，再在外箱貼合箱提示。第三單放自提架，貼個人待取。許苗拍照時要求每一張都能看見訂單號和品類。小曹拍完，額頭有點汗。
“三單比十單還煩。”
馬老闆接了一句：“因為十單聽話。”
倉庫裡笑了一陣。
傍晚，合箱客戶收到快遞單號後，又補了一句：如果其中一份有問題，是不是兩份都退。許苗按頁面口徑回覆：同地址合箱不改變訂單關係，問題按對應訂單和對應產品處理。
客戶回：明白。
張偉把這條問答存進同地址合箱案例。這類事以後一定還會遇到。個人零售越多，同地址、同小區、同單位的人就越多。如果每次都臨場解釋，倉庫遲早會亂。
